Foorumikirjoittamisesta

Ensin mietin, mikä on foorumi. Kauppakeskus, niin tietty, mutta antiikin kaupungeissa se oli aukio, jolla hoidettiin julkisia asioita, yleinen tapahtumapaikka. Nettifoorumit taitavat olla samanlaisia, ainakin samantapaisia tapahtumapaikkoja.

Sitten foorumikeskustelu. Mitä se on? Irkkailua, chattailua, postauksia keskustelualueille tai kysymyspalstoille? Alasilta (s. 245 ja 260) lisää joukkoon vielä verkkoneuvottelut ja videoneuvottelut, joskin tarkoittaa näillä samaa asiaa. Alasillan tekstistä voi kokonaisuutena päätellä, että tämä määrittely muuttuu sitä enemmän mitä pidemmälle tekniikka ja sen käyttäminen kehittyy.

Alasilta (s. 253) viittaa Isaacsiin ja toteaa puhtaan dialogin olevan verkkokeskustelulle hyvä tavoite. Ehkä niin, vaan miten siihen liittyy Alasillan (s. 251) aiemmin esittämä väite, jonka mukaan keskustelu tähtää päätöksentekoon ja dialogi herättää oivalluksia? Eikö silloin hyvä ja tavoitteellinen keskustelu johda lähinnä valikoimaan vaihtoehtoja? Sekö on hyvän keskustelun tavoite? Alasita (s. 270) viittaa Heikkilöihin ja sanoo luovia ratkaisuja tuottavien prosessien vaativan ideakaaoksen jälkeen harkintaa ja rationaalisuutta. Samansuuntaisen ajatuksen on esittänyt myös Ståhle & Grönroos (2000), Nonaka & Takeuchi (1995) ja Teece (1998). Ideoiden runsaudesta syntyy luova kaaos, josta voi tiivistyä innovaatioiden siemeniä. Alasilta (s. 271) puhuu ympäristöistä vuorovaikutuksen paikkoina, mikä tuo mieleen Nonakan ja Tonnon (1998) esittelemän Ba-käsitteen. Käsittääkseni siinä on kyse samasta asiasta, vaikka Alasilta jättääkin asian lähinnä maininnaksi.

Vai ovatko nettifoorumit asiantuntijoiden ja oraakkelien kotipaikkoja, jonne nettisurffaaja voi nakata kysymyksen tai kaksi ja saada tietoa? Sellaisiakin on, olen nähnyt. Yksi parhaista käytänteistä sellaisella palstalla on viedä asiat loppuun saakka, niin että esitetystä kysymyksestä ja sen ratkaisusta tulee lopulta yhteistä tietoa. Tämä tarkoittaa sitä, että kysymyksen esittäjä voi tehdä yhteenvedon saamistaan vastauksista ja kertoo, miten ongelma lopulta ratkesi. Vaan tapahtuuko näin? Ei tapahdu kuin poikkeustapauksissa. Harmin paikka.

Pitääkö nettikeskustelun olla lyhytsanaista? Lukijat ovat kärsimättömiä ja puhelimessakin on vaikea kuunnella tota, noku, niinku, eiku sanojen virtaa, jota jotkut suoltavat merkiksi siitä että päässä saattaa juuri tapahtua jotain. Mietin, miten lyhytsanaiseen keskusteluun saadaan mukaan metateksti, josta oli puhetta tämän jakson www-jaksolla.



Nonaka, I. & Takeuchi, H. 1995. The Knowledge Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford: Oxford University Press.

Nonaka, I. & Tonno, N. 1998. The Concept of "Ba": Building a Foundation for Knowledge Creation. California Management Review, Vol. 40, No. 3. Spring 1998 pp. 40-54.

Ståhle, P. & Grönroos, M. 2000. Dynamic Intellectual Capital™ - Knowledge Management in Theory and Practice. Werner Söderström Corporation, Helsinki. 296 p.

Teece, D.M. 1998. Capturing Value from Knowledge Assets: The New Economy, Markets for Know-how, and Intangible Assets. California Management Review, Vol. 40. No. 3. Spring 1998 pp. 55-79.